ADSL Freedom de CWP se reivindica?

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escrito por demogar hace 5 meses

Cable and Wireless Panamá parece seguir la luz y se reivindica con sus clientes? Analizaremos un poco el asunto

Seamo sinceros: múltiples veces hemos criticado el servicio de Cable and Wireless Panama con su servicio de internet Freedom ADSL el cuál ya tiene un par de años en el mercado y en vez de cambiar siempre ha ido de mal a peor.

Sin embargo la compañía de origen británico, que tiene con nosotros un buen par de años (luego de la privatización de los servicios públicos por allá en el año en que el “Toro” Balladares gobernaba nuestro país), parece escuchar poco a poco más a sus clientes y han hecho dos mejoras importantes (al menos yo las he percibido) en su servicio, los cuales me parece que lo hacen digno de destacar (de la misma manera en que destacamos los errores).

Mejores planes - y precios…

Hace un par de días, mundox nos avisó via los foros sobre una caída en los precios de los servicios de ADLS Freedom. Los precios se redujeron notablemente, pagando muchas veces lo mismo por el doble de velocidad y muchos de nuestros usuarios del sitio han aprovechado esto para duplicar su ancho de banda por el mismo precio.

Realmente consideraba que pagaba un poco alto por mi conexión actual (pago B/. 29.95 por una conexión de 1MB de ADSL Freedom actualmente) cuando en la competencia el mismo plan estaba un poco más bajo y además era del tipo Cable Modem (que como bien sabrán tiene la ventaja que uno sube un poco más rápido además). Sin embargo luego de un par de llamadas (y de un poquito de “mañitas”) pude duplicar mi conexión sin pagar 1 centavo más. En otras palabras: el doble de la conexión, mismo precio.

Digamos que los precios están muchísimo mejor ahora sí (o al menos justo)... venga, cualquiera quiere pagar lo mismo y que le aumenten la conexión por el doble.

Por fin recibo lo que pago

Varios de nuestros usuarios habían hablado de esto durante un par de días, y había escuchado de otros amigos y personas que me comentaban que ahora bajaban ligeramente más rápido, sin embargo no le prestaba atención… hasta hoy.

Ahora, por primera vez, luego de tantas quejas por varios años, recibo la conexión que contraté de manera justa, sin tener que llamar al servicio técnico para preguntar porque con una conexión de 1MB en realidad recibía 850kbps para recibir de respuesta “en el contrato que usted acepto le informábamos que usted podía perder hasta el 25% de su conexión así que jódase” (en realidad no tan textual, pero algo por ahí iba).

Hice por primera vez el test de su página y recibí 1.1MB de conexión. Sí, no sólo recibo lo que contraté, sino que recibo un poco más. ¿A qué se debe esto? A que por fin hacen las cosas justamente.

Antes te decían que tu perdías el 25% de conexión por el simple hecho que eran unas ratas y te enviaban 1MB a tu casa sin importarles que el “latency” bajara tu conexión hasta un 25% de lo que contrataste. Ahora hacen como muchas otras compañías serias alrededor del mundo: envían más de lo que tu contratas, para que recibas en tu casa lo que contratas.

No digo que haciendo el test que está en speedtest.net reciba el mega de conexión igualmente, pero es que antes nisiquiera en su sitio lo recibía (recuerdo que de como 100 veces que lo hacía, si obtenía 950 era que la conexión estaba buenísima); y es que realmente siento mejoría.

Comentarios finales, sus opiniones

Quiero decirles que realmente las cosas se dicen como son: si son buenas, se critican, sin son malas lo hacemos igual.

Creo que por primera vez me siento conforme con mi servicio y es que nunca había tenido siquiera lo que contrataba, por fin se que es un mega de conexión y además por fin siento que tengo un precio justo y es que cada vez que escuchaba que algún usuario de Cable Onda pagaba lo mismo por hasta 2 veces mi conexión, me daba algo de envidia.

Si a mi me funciona, no quiere decir que a ustedes también, pero que piensan ustedes del servicio? Han sentido mejorías también? o simplemente les parece que siguen siendo la misma $%”&! de siempre? Déjanos saber lo que opinas.

Comentarios (14)

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Sue escrito hace 5 meses
2 puntos
Buen artículo! y totalmente de acuerdo
- Edd1313 respondió hace 4 meses:
  
  LOL al inicio no lo pude creer, tengo supuestamente una velocidad de 600K contratada y al ver que la velocidad de descarga era de 130kb me parecio que se habian equivocado lo calculado en speed test fue de 1.5Mbs y eso en horas picos en las noches y la madrugada lo calculado es de 1.8MBs y la velocidad max de descarga alcanza los 150kbs/seg jjajajajajajajjajjaja y pensar que solo pago 17 palos al mes , quiza estan asustados por lo del internet gratis del gobierno ........
mundox escrito hace 5 meses
1 punto
Ellos en verdad lo que hicieron fue subirle la conexión a los de 1MB a 1.5MB, pero todos los demás siguen igual.

Mi conexión es de 3MB/3000kbps y eso es lo que muestra el modem que esta recibiendo pero a la hora de hacer la prueba sale menos, así que donde se van esos 227kbps?

Last Result:
Download Speed: 2773 kbps (346.6 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 419 kbps (52.4 KB/sec transfer rate)

Según tengo entendido lo que hace la gente de cable modem es simplemente meterle mas conexión a la gente para que baje a lo que ellos dicen que van a bajar.
- MaNiAkO respondió hace 5 meses:
  
  exacto…
  
  si tu banda ancha es de 1MB ellos le meten 1.2MB pa ke bajes a los 128Kb ke en teoria deberias bajar…
- demogar respondió hace 5 meses:
  
  Yo se que eso es lo que hacen (y es que no es una idea de Cable Onda con Cable Modem, es algo COMUN mundialmente)... el hecho está en que tengo contratado 1MB pero estoy recibiendo 1.1MB por primera vez.
  
  Downstream Line Rate 1536
A2 escrito hace 5 meses
-2 puntos
pero lo q dice mundox es q todos los de 1MB los upgradearon a 1.5MB asi q supongo q los 1.1MB sigue siendo el mismo congueo del “puedes perder hasta un 25%”

salu2
- demogar respondió hace 5 meses:
  
  Corrijo: estoy recibiendo más de 1.1MB hoy y aparece 1.5MB en lo que tengo seteado.
pcworld05 escrito hace 5 meses
0 puntos
demo pienso q estas equivocado, porque segun lo q tengo entendido no es q estes recibiendo el 1Mb en tu conexion… sino q las personas q tenian 1Mb CW aora les esta ofreciendo 1.5Mb por lo tanto sigue el problema del 25% de robo q nos hace CW a todos sus usuarios…

en mi caso tengo 800Kb y me siguen transando ya q solo me registra 725Kb…

llama a CW y pregunta cuando tienes d conexion aora mismo para q verifikes q segun ellos t estan ofreciendo 1.5Mb
- demogar respondió hace 5 meses:
  
  Creo que no estas entendiendo nada. Yo no tengo contratado 1.5MB, tengo contratado 1MB. Que ellos me hayan subido a 1.5MB (sin razón alguna) es lo extraño.
  
  Y ayer, antes de escribir esto, yo llamé para subir el servicio y antes de todo yo pregunte de cuanto tenía el contrato actual y ellos me dijeron “De 1MB ilimitado”.
  
  A lo que voy es que sea 1.5MB lo que me están enviando YO NO PEDI EL AUMENTO y estoy recibiendo lo que yo tengo contratado.
  
  Lo que me falto especificar antes es que los clientes de <1MB siguen con su traba. Razon? ni idea. Al menos para mi me parece justo, tengo un contrato de 1MB, pago por 1MB y por primera vez recibo 1MB (aunque no sea lo que estén enviando, realmente no me importa, lo único que me importan es que recibo lo que pagué y hasta un par de cientos de kbps más - hoy revisé de nuevo y muestra 1.5kbps en su test -, sin aumentos en los precios, cambio de contrato ni nada por el estilo).
  
  Pregunto: si mañana a ti te aumentan la conexión de 800kbps a 1MB y recibieras tu conexión CONTRATADA ¿te pondrias bravo?
- pcworld05 respondió hace 5 meses:
  
  “Pregunto: si mañana a ti te aumentan la conexión de 800kbps a 1MB y recibieras tu conexión CONTRATADA ¿te pondrias bravo?”
  
  Y tu gran pregunta q tiene q ver con lo q estamos hablando ? Yo no t dije q t pusieras bravo x q tienes 1.5Mb solo trate d explikarte lo q yo tengo entendido q esta ocurriendo. No t dije q les fueras a reclamar nada o si ?
- demogar respondió hace 5 meses:
  
  Que curioso que de como 30 lineas solo reclames la parte de la pregunta. Puedo tomarlo como que me das la razón a las otras 29 líneas?
  
  Cool
- 4o/4o respondió hace 5 meses:
  
  omfg… lectura comprensiva 101 con este man demo.
- pcworld05 respondió hace 5 meses:
  
  y q nice q tu no leas la parte en la q dije “pienso q estas ekivokado” lo q signifik q ese era mi punto d vista…
  q si estaba ekivokado toabia no lo se x q a mi no se me presento este caso… q si respeto tu punto d vista si…
  
  y leca gracias por apoyar y leer bn lo q yo escribi no ? siempre viene uno q no tiene naa q ver a meterse y decir algo q no tiene naa q ver con el tema… pero ta bn… x eso es q las bainas tan como tan…
- 4o/4o respondió hace 5 meses:
  
  heHEehehE tenks ^___^
conVerzioNNN escrito hace 5 meses
-4 puntos
cable onda es lo maximo xD
Sue escrito hace 5 meses
3 puntos
yo tengo contratado 512k y para ser sincera pense q no era cierto. bajaba casi siempre a 50kbps aproximadamente y desde este fin de semana he bajado a 70kbps. . De igual manera tengo pensado aumentar mi velocidad
DiTo escrito hace 5 meses
0 puntos
yo tengo 1.32MB y upload 0.40Kb segun el speed.net algo asi y 1MB de velocidad asique toi cool descargo a 160Kb/s
mundox escrito hace 5 meses
-1 puntos
OK miren, ellos le subieron la conexión a todos los que tenían 1MB a 1.5MB.

Pero OJO no es que ahora le den la conexión que es a todo el mundo, porque todas las conexiones mayores a 1mb siguen igual, no les aumentaron nada.

Durante mi tramite de 2mb a 3mb mi conexión no aumento ni recibía nada mas alto en mi modem, ahora con los 3mb es igual 3000kbps es lo que me sale en el modem y lógicamente bajo menos que eso por el overhead o como se llame la perdida esa de 20% de conexión.

En fin si tienes 1MB contratado a $29.95 deberías es estar llamando para que te lo suban a 2mb y no quedarte con tu 1.5mb

salu2
- demogar respondió hace 5 meses:
  
  Mira el comentario de Sue mund0x. ella tiene 512 y esta bajando como a 70kbps y antes bajaba como a 55 creo que era
- 4o/4o respondió hace 5 meses:
  
  ey mundox a mi no me dieron nada quede conged u.u
- mundox respondió hace 5 meses:
  
  Osea se la subieron a todo el mundo que tenia 1mb o menos…
charade escrito hace 5 meses
-1 puntos
tengo 1mb y me salio 1.33mb y antes bajaba a 115 ahora bajo a 130-140.. enverdad si se sacaron el dedo los manes de CW y ya me estan probando que vale la pena ir con CW jajaj estan partiendo a cablemodem en pedacitos poco a poco jajajaa
diegOBBBBBB escrito hace 5 meses
-1 puntos
Ahora mi pregunta, los que tienen 2 mb les van a subir a 2.5mb o solo a los de 1mb? :S
- mundox respondió hace 5 meses:
  
  Hace un corto scroll tres comments arriba y lee.
rukawa escrito hace 4 meses
0 puntos
yo tambien me di cuenta q cuando yo bajaba hasta 116 kps y ahora que me habia puesto a bajar un par de vainas y veo q esta descarganda hasta 165 kps wow… fino
jam007 escrito hace 4 meses
0 puntos
C&W se esta haciendo el idiota cona lgunos clientes, yo llame la semana pasada por el anuncio que pusieron de aumento gratis y antes de eso para que pusieran 800K y los muy puñeteros todavia me tienen con 600k, voy ser algo paciente y esperare una semana mas.

lastimosamente las dos unicas compañias de internet residencial tienen sus defectos y errores grandes.

cuando me mude trate con cableonda y tardaron como 3 meses en poner internet por culpa de una mala distribuicion de cables en la barriada nueva que vivo y al final ivan a tirar un cable dede 5 casas atras ,¿ porque no hicieron eso desde el principio que se yo? ,nos cabreamos y le dijimos que no queriamos internet con ellos

c&W no tardarron ni la semana en poner el internet, eso si cuando quieres reclamar te pone un y mil escusas, una vez quede sin internet una semana ycon tareaas dela Universida encima y que lio para que lo volvieran a poner, que no sabian que caja era (y como me pusieron internet ), ahora con el relajo de no subir la velocidad.
en cambio cable onda de lo que me han contado subieron la velocidad sin llamar y nada.
- GoLdEnBoY respondió hace 4 meses:
  
  soy C&W no llame y tengo 1.5mb.. tengo qe llamar para renovar el contrato por 2mb a 30 palos
XoliN escrito hace 4 meses
0 puntos
C&W se debió haber explicado mejor a la hora de decir “aumentamos la velocidad de internet a todos nuestros clientes” gg con eso.. :/
no a todos nos aumentaron la velocidad -.- tngo 3mb y sigo igual con la misma velocidad..
Velocidad de bajada: 2728 kbps (341 KB/sec)
Velocidad de subida: 426 kbps (53.3 KB/sec)
Ping: 75 m

:/
- DarkAlan respondió hace 4 meses:
  
  ese upload de 512k sucks.. aw.. en cable modem los manes pagan 2m y tiene 1m de subida
- demogar respondió hace 4 meses:
  
  Ellos subieron la conexion a los que tenían contratos viejos. Si tu tienes conexión con contrato nuevo de 3MB no te iban a subir, creo que por razones obvias… ellos te subieron la conexión y luego tu pediste un nuevo plan de conexión.
  
  Con respecto a la sincronidad de la conexión, eso es porque es cable modem. ADSL y Cable Modem no son tecnologías iguales. En ADSL la conexión es asimétrica mientras en Cable Modem el tipo de conexión es simétrica.
  
  La ventaja del ADSL con respecto al Cable Modem es que no debería sentirse diferencia con muchos clientes (con la central congestionada)
mundox escrito hace 4 meses
0 puntos
ADSL es ahora central?